Obvestilo o odpoklicu izdelka zaradi varnostnih razlogov

V naši spletni trgovini abc-zoo.si namenjamo največjo pozornost varnosti in zdravju vaših hišnih ljubljenčkov.

Zato vas želimo obvestiti o umiku določenega izdelka iz prodaje na podlagi informacij, ki jih je objavila Evropska komisija (št. SR/00937/26).

Identifikacija zadevnega izdelka

Prosimo, preverite, ali imate naslednji izdelek, kupljen v naši spletni trgovini:

• Ime izdelka: Trixie Nemo - Ribica z mačjo meto za mačke 26 cm
• Naša prvotna koda izdelka: GIFD-97838
• Tip/model: #45824
• EAN koda: 4011905458243
• Blagovna znamka: Trixie

Razlog za umik s trga

Na podlagi ugotovitev nadzornih organov pri tem določenem modelu obstaja nevarnost pregrevanja notranjega mehanizma. To pregrevanje lahko povzroči taljenje plastičnih delov, kar predstavlja morebitno nevarnost požara ali tveganje opeklin za žival oziroma lastnika pri rokovanju z igračo.

Navodila za lastnike izdelka

Če ste ta izdelek kupili pri nas, vas prosimo, da izvedete naslednje korake:

1. Takoj prenehajte uporabljati igračo in jo shranite izven dosega vaših živali.
2. Če je igrača priključena na polnilnik, jo varno odklopite.
3. Izdelek nam lahko vrnete, mi pa vam bomo povrnili celotno kupnino.

Postopek vračila (Refundacija)

• Pišite nam na e-poštni naslov [email protected] ali pokličite našo pomoč uporabnikom na +38 617 778 655
• Z vami se bomo dogovorili o terminu prevzema in izdelek prevzeli na naše stroške
• Vrnili vam bomo denar

Iskreno nam je žal za te nevšečnosti, vendar je varnost vaših živali naša prioriteta.

Hvala za razumevanje in zaupanje.

V primeru kakršnih koli vprašanj nas kontaktirajte preko naše službe za pomoč strankam.

Vaša ekipa ABC-ZOO